Probleme mit der Sichtbarkeit und dem Zugriff auf Daten
- Warum kann ein Benutzer etwas nicht sehen/bearbeiten/löschen?
- Warum kann ein Mieter/Eigentümer eine bestimmte Datei nicht sehen?
- Warum sieht ein Mieter/Eigentümer nichts im Portal?
- Warum sieht ein Mieter/Eigentümer keine Kategorien im Portal?
Warum kann ein Benutzer etwas nicht sehen/bearbeiten/löschen?
Sollte ein Benutzer etwas nicht sehen, bearbeiten oder löschen können, kontrollieren Sie bitte die Rechte der entsprechenden Person in den Einstellungen.
Handelt es sich z. B. um einen Filter, welcher nicht sichtbar ist, stellen Sie sicher, dass dieser als öffentlich und somit für alle Nutzer sichtbar eingestellt ist.
Warum kann ein Mieter/Eigentümer eine bestimmte Datei nicht sehen?
Es kann sein, dass ein Mieter oder Eigentümer sich meldet, weil Dateien in seinem Portal nicht einsehbar sind.
1. Öffnen Sie die Detailsansicht von der betroffenen Datei mit dem grünen Bearbeiten-Symbol.
2. Bearbeiten Sie gegebenenfalls die Dateifreigabe auf der rechten Seite und/oder die Zugehörigkeiten unter dem Dokument.
- Dateifreigabe: Hier können Sie festlegen, ob Mieter und Eigentümer überhaupt einen Zugriff auf die Datei haben.
- Zugehörigkeiten: Hier können sie das Dokument zuweisen. In der Regel wird die Zugehörigkeit automatisch gesetzt, wenn die Datei an den passenden Stellen in easimo hochgeladen wird- also z.B. bei den Stammdaten der entsprechenden Einheit oder der entsprechenden Person im Reiter Dateien.
Warum sieht ein Mieter/Eigentümer nichts im Portal?
Damit ein Mieter oder Eigentümer Zugriff auf bereitgestellte Dokumente im Portal hat oder einen Schaden melden kann, muss stets ein aktives Mietverhältnis oder ein aktives Eigentumsverhältnis vorhanden sein.
Warum sieht ein Mieter/Eigentümer keine Kategorien im Portal?
Es kann sein, dass ein Mieter/Eigentümer im Portal keine Kategorien sieht. Das heißt, dass er keine Beschwerden einreichen kann, aus welchen Tickets generiert werden.
In diesem Fall können Sie oben rechts über das Menü auf Ihre Kategorien zugreifen. Stellen Sie hier bei den Ticketkategorien die Sichtbarkeit entsprechend ein, um sie in den Portalen anzeigen zu lassen.
