Wer kann ein Ticket und den Chat sehen?

Wenn Sie ein Ticket erstellen, können nur die der Ersteller des Tickets und die ausgewählten Personen das Ticket und den Chat sehen. 

1. Öffnen Sie die Detailansicht des Tickets. 

2. Rechts unter Sichtbarkeit & Kommunikation können Sie sehen, wer zum aktuellen Zeitpunkt den Ticketvorgang einsehen kann. 

2.1. Darunter können Sie auswählen welche Eigentümer und/oder Mieter aus den betroffenen Gebäuden und/oder Einheiten das Ticket einsehen können. 

2.2. Außerdem können sie auswählen, dass alle Eigentümer und/oder alle Mieter im Objekt das Ticket einsehen können. 

3. Den Chat können die gleichen Personen einsehen, die auch Einsicht in das Ticket haben. 

3.1. Sie haben jedoch im Chat unten rechts die Möglichkeit, Notiz auszuwählen, um eine interne Notiz zu erstellen. Die interne Notiz können nur Sie als Sachbearbeiter sehen, nicht die Mieter oder Eigentümer.