Wie binde ich MANAGBL.AI an?
Bei MANAGBL.AI handelt es sich um einen auf künstlicher Intelligenz basierenden Anrufbeantworter.
Dieser nimmt Gespräche an, dokumentiert die Anliegen und sortiert sie vor.
Wenn Sie ein Kundenkonto dort haben, können Sie es über unsere Schnittstelle an easimo anbinden.
Öffnen Sie dazu über Administration > Dienste die Schnittstelle.
Über den blauen Plus-Button können Sie Ihr Konto verknüpfen.
- Bezeichnung: Wählen Sie eine freie Bezeichnung für diese Verknüpfung
- Telefonnummer: Tragen Sie die Telefonnummer ein, über welche Sie bei MANAGBL.AI angemeldet sind
- Wichtig: Die Eingabe erfolgt ohne ein + vor der Nummer
- Tragen Sie den API-Schlüssel ein, welcher Ihnen von MANAGBL.AI zur Verfügung gestellt wurde
Über den lila Button können Sie die Verbindung testen um zu prüfen, ob Ihre Eingaben stimmen.
Speichern Sie anschließend die Einstellungen.
Die Anbindung zu MANAGBL.AI wird für die Erstellung von Tickets genutzt. Ruft ein Eigentümer oder Mieter an, wird also automatisch ein entsprechendes Ticket erstellt.
Die Synchronisation der Stammdaten erfolgt einmal die Stunde.
Die Synchronisation von Tickets erfolgt alle fünf Minuten.
Zwischen dem Eingehen eines Anrufes und der automatischen Erstellung eines Tickets vergehen also nur wenige Minuten.
Folgende Angaben werden dabei automatisch eingetragen:
- Ort und Einheit, um die es geht
- Diese werden anhand der Telefonnummer des Eigentümers bzw. Mieters, der anruft, zugeordnet
- Kategorie des Anliegens
- Beschreibung
- Es wird ein spezieller Tag ("MANAGBL.AI") mit dem Ticket verknüpft, sodass nach Tickets, welche auf diese Art eingegangen sind, gefiltert werden kann
- In den Logs des Tickets kann außerdem die Audio-Aufnahme des Anrufs abgespielt werden
Gut zu wissen:
Die Einstellungen zur Anrufannahme an sich, wie z.B. die Begrüßung oder auch weitere Textbausteine werden direkt im Konto von MANAMANAGBL.AIGBL.AI eingerichtet.