Probleme bei der Kommunikation

Weshalb werden meine E-Mails nicht zugestellt oder empfangen?

Wenn kein MS365-Konto angebunden wurde, sondern ein anderes E-Mailkonto über SMTP/IMAP angebunden wurde, sollte im ersten Schritt überprüft werden, ob der Postausgangserver noch synchronisiert ist.

Dies kann unter Dienste > Weitere E-Mail-Konten geprüft werden. Nur Benutzer mit entsprechenden Rechten können die angebundenen Mailkonten einsehen und bearbeiten.

In diesem Beispiel funktioniert die erste Mailadresse einwandfrei, während die zweite Mailadresse keine Verbindung mehr hat.

Achten Sie darauf, dass der Schalter in der Spalte "aktiv" aktiviert ist. Inaktive Konten können nicht synchronisiert werden.

Wenn die Synchronisation erfolgreich ist, sollte der Zustand auf "in Bereitschaft" stehen. Außerdem sollte die letzte Aktualisierung nur wenige Minuten her sein.

Um Mails empfangen zu können, muss unter dem Posteingangserver der IMAP-Port hinterlegt werden.

Um Mails versenden zu können, muss unter dem Postausgangserver der SMTP-Port hinterlegt werden.

Wenn eine Mailadresse geöffnet wird, können die Daten überprüft und aktualisiert werden.

Eine fehlgeschlagene Synchronisation kann verschiedene Ursachen haben, darunter

• der Mail-Anbieter hat den Port geändert. Der aktuelle Port kann auf der Website des Anbieters geprüft werden.

• zwischenzeitlich wurde das Passwort für diese Mailadresse geändert. Das Passwort muss erneut eingegeben werden.

  
  

Tragen Sie die aktuellen Daten und das Passwort ein und speichern Sie anschließend.

Das Postfach synchronisiert sich automatisch.