Wie ändere ich den Status eines Tickets?

Falls Sie den Status eines Tickets ändern möchten, zum Beispiel weil nach Abschluss des Tickets noch eine weitere Nachricht im Bezug zum Ticket eingeht, dann können Sie dies im Ticket selbst im Drop-Down Menü oben rechts tun.

Wenn der Status auf storniert gesetzt wurde, lässt sich der Status nicht mehr ändern.

Tickets mit dem Status "Eingegangen" und "In Bearbeitung" können gelöscht werden.